nokia e 50 // canavarlar

Nokia'nın E 50 modelini kullananların başına gelmedik kalmadı. Üretim
hatası bu telefonların öyle bir özelliği varki....

Selçuk Tanrısever, gelen aramalarda hoparlör otomatik olarak açıldığı için
500 bin YTL kaybederken eşiyle de boşanmanın eşiğine geldiğini söyledi.
İzmirli bir işadamı da 2 milyon dolar kaybetti.

"Nokia'nın E 50 model cep telefonu hayatımı altüst etti. Hem 20 yıllık
müşterimi kaybettim. Hem de eşimle boşanmanın eşiğinden döndüm." Bu
sözler Adana'nın önde gelen işadamlarından Güney ve Güneydoğu Genç
İşadamları Federasyonu Başkanı (GİAF) Selçuk Tanrısever'e ait.

Nokia'nın işadamlarına yönelik ürettiği E 50 serisi, kullanıcılarının kâbusu
oldu. Teknik bir arıza içeren telefonlarda, gelen aramalar yanıtlandığında
otomatik olarak hoparlör açılıyor ve kilitleniyor. Karşı tarafın sesini bir anda
tüm çevrenizdekiler duymaya başlıyor. Telefonu ancak bataryasını
çıkartarak kapatabiliyorsunuz.

Nokia E 50 yüzünden başı ağrıyan tek işadamı Tanrısever değil. İsminin
açıklanmasını istemeyen İzmirli bir işadamı da yılda 2 milyon dolar mal
satacağı müşterisini Nokia E 50 yüzünden kaybetti. Sorunun birçok kişiyi
mağdur ettiğini duyan Tanrısever, başkanı olduğu GİAF üyeleriyle irtibata
geçip mağdurları tespit ediyor. Tanrısever, 550 üyesi olan federasyondan
en az 10'a yakın mağdur çıktığını söylüyor.

Nokia, 2006'da "For Business E 50" ismini verdiği cep telefonlarını
işadamlarına yönelik olarak piyasaya sürdü. Gelişmiş ajanda sistemi,
yüksek çözünürlükte fotoğraf ve internet kullanımını kolaylaştıran
özelliklere sahip E 50, kısa sürede birçok işadamının cebine girmeyi başardı.
Ancak bu telefon işadamların kâbusu oldu. Kiminin evliliği tehlikeye girdi,
kimi ise milyonlarca YTL zarara uğradı.

'Müşterim hakaretleri duydu'

Çünkü telefon, bugüne kadar görülmemiş bir teknik arıza içeriyor. Gelen
aramaların yüzde 30'unda yanıtla tuşuna bastığınızda telefon hoparlör
sistemine geçiyor. Karşı tarafın sesi bir anda herkes tarafından duyulmaya
başlıyor. Telefon aynı anda kilitlendiği için de tuşa basıp aramayı
sonlandırmak mümkün değil. Tek çözüm bataryayı çıkarmak. Tabii bataryayı
çıkarana kadar karşı tarafın tüm konuşmaları etrafta duyuluyor. Nokia'ya
maddi ve manevi tazminat davası açmaya hazırlanan GİAF Başkanı Selçuk
Tanrısever, telefonu yaklaşık 1 yıl önce aldığını söylüyor. "İşadamlarına
hitap ettiği için bu telefonu aldım" diyen Tanrısever, başına gelenleri şöyle
anlatıyor: "Telefonun sık sık ekranı kilitleniyordu. İlk başlarda pek
önemsemedim.

Daha sonra yaklaşık 500 bin YTL'lik çekini ödemekte zorlanan bir müşterim
ile yemek yiyorduk. Borcunu tam ödemek üzereyken telefonum çaldı.
Arayan muhasebe müdürümdü. Telefonu açar açmaz hoparlör de açıldı.
Muhasebe müdürüm durumdan habersiz, karşımda oturan müşterimin ismi
de vererek 'O şerefsiz borcunu ödemiyor mu hâlâ' benzeri bir sürü şey
söyledi. Telefon kilitlendiği için kapatmam imkânsız hale geldi. Hemen
bataryayı çıkarmayı denedim. Tabii uzun bir süre adam kendine edilen
hakaretleri duydu. Sonuçta ben paramı tahsil edemediğim gibi 20 yıllık
müşterimi de kaybettim."

Nokia E 50, Tanrısever'in özel hayatında da sorunlara yol açmış. Tanrısever
eşiyle yaşadığı ve boşanmanın eşinden döndüğü olayı da şöyle
anlatıyor: "Eşimle tatile giderken aynı sorunu tekrar yaşadım. Arayan
sigorta işlerimizi yapan bir bayandı. Yine telefon hoparlöre geçip kilitlendi.
Karşıdaki bayan samimi konuşunca da eşimle aram açıldı. Telefonu geri
götürdüğümde bu seride böyle bir hata söz konusu olduğu kabul edildi.
Tam 6 kez telefon servise gidip geldi ama sorun değişmedi. Ben tüm bu
sorunlar için maddi ve manevi tazminat hakkımı kullanacağım."

2 milyon dolar kaybetti

İsmini açıklamak istemeyen İzmirli bir işadamının başına gelenler de
Tanrısever'in yaşadıklarını aratmıyor. "Bu telefon yüzünden 2 milyon dolar
kaybettim" diyen işadamı da yaşadıklarını şöyle anlatıyor. "Fuar sırasında
İspanyol bir şirketin Türkiye temsilcisi ile çok güzel bir anlaşma yaptık. 1 yıl
boyunca yaklaşık 2 milyon dolarlık mal satacaktık. Anlaşmanın son
ayrıntılarını tamamlamak için müşterimizle tekrar bir araya geldik. Tam bu
sırada imzayı atıp atmadığımızı merak eden ortağım aradı ve 'Kekliği avladın
mı' tarzı bir sürü söz etti. Bunu duyan müşteri direkt olarak masadan
kalkarak gitti."

'Ürünü değiştiriyoruz'

Nokia Pazarlama Müdürü Çiçek Uyansoy, "Sorunu giderilemeyen Nokia E
50'leri yenisiyle değiştiriyoruz. Kullanıcılar böyle bir sorunla karşılaştığında
Nokia servislerine iletsinler. Hatalı ürünlerin geri çağrılması konusunda
Nokia Türkiye ofislerinin bir karar vermesi söz konusu değil. Ama bize gelen
Nokia E 50 şikayetleri genele oranla çok abartılı bir rakamı ortaya
koymuyor" dedi.

http://www.hurriyet.com.tr/teknoloji/7132094.asp?gid=198&a=297623